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A Astransp anunciou recentemente, em nota, uma série de medidas para aprimorar o atendimento ao público em resposta às recentes manifestações de usuários sobre as dificuldades para realizar a troca dos novos cartões do transporte público de Juiz de Fora. A “Campanha MOOV”, que está completando um ano, tem promovido diversas mudanças para facilitar o acesso e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.
Segundo a nota, entre as principais iniciativas estão o aumento significativo no número de atendentes, passando de forma quase quintuplicada, e a ampliação dos horários de atendimento, que agora se estendem até às 22h durante a semana. Além disso, a partir do próximo sábado (27 de julho), a Astransp passará a oferecer atendimento também aos sábados, das 08h às 14h, com distribuição de senhas até às 11h.
Outra novidade é a possibilidade de recarga do cartão Moov em diversas unidades dos Espaços DIGA, localizados em no centro de Juiz de Fora, na Cesama, no Bairro Benfica na Zona Norte, Bairro Santa Luzia na Zona Sul, Bairro Santa Terezinha na Zona Nordeste e Bairro São Pedro, na Zona Oeste. Segundo a Astransp, a partir da próxima segunda-feira (29 de julho), será ampliado o leque de serviços oferecidos nessas unidades, com a inclusão da Unidade do Moinho, embora a impressão de novos cartões ou segunda via continue disponível apenas na Astransp.
A instituição também ressaltou a importância de utilizar os Espaços DIGA para evitar filas e otimizar o atendimento. Atualmente, a recomendação é que apenas aqueles que ainda não possuem o novo cartão se dirijam à Astransp, enquanto os demais serviços continuarão a ser prestados na unidade após a desativação do sistema antigo.
