Foto: Davi Dias
O Dia do Consumidor, celebrado no domingo (15 de março), também chama a atenção para opções disponíveis para quem possui contas de energia em atraso. Na área de concessão da Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig), os clientes podem negociar débitos e dividir o valor devido em até 12 parcelas.
Nesse cenário de maior atenção ao orçamento doméstico, a companhia disponibiliza diferentes canais para facilitar a regularização das contas. Assim, os consumidores conseguem realizar o processo de forma digital, por telefone ou presencialmente.
Além disso, a negociação pode ocorrer sem sair de casa. A Cemig permite que o cliente utilize o WhatsApp da empresa, pelo número (31) 3506-1160. Da mesma forma, o serviço também está disponível no portal Cemig Atende, localizado no site oficial da companhia.
Por outro lado, quem prefere contato direto pode buscar atendimento presencial nos postos da empresa. Ainda assim, existe outra alternativa: os clientes também podem ligar para o telefone 0800 721 7003 para solicitar a negociação da dívida.
Portal digital permite negociação rápida
Entre os canais disponíveis, o portal Cemig Atende reúne ferramentas para que o consumidor organize a situação financeira com mais rapidez. Nesse sistema, o cliente pode parcelar o débito em até 12 vezes.
No entanto, o acordo exige uma entrada mínima correspondente a 50% do valor total da dívida. Ao mesmo tempo, o parcelamento inclui taxas de financiamento reduzidas.
Para iniciar o procedimento, o consumidor deve acessar o site da Cemig. Em seguida, precisa selecionar a opção “Segunda via e pagamento de contas”. Depois disso, basta seguir as orientações indicadas pela própria plataforma.
Antes da confirmação final, o sistema apresenta todas as condições da negociação. Portanto, o consumidor visualiza o valor da entrada, o número de parcelas, a taxa de juros aplicada e o montante total da dívida.
Após concluir o processo, o cliente recebe o Termo de Acordo e Reconhecimento da Dívida (TARD). Além disso, o sistema também disponibiliza o boleto referente ao pagamento da entrada.
Atendimento presencial e telefone também realizam parcelamento
Embora o atendimento digital ofereça praticidade, a negociação também pode ocorrer por telefone ou presencialmente. Os clientes podem solicitar o parcelamento nos postos de atendimento da Cemig ou pelo número 0800 721 7003.
Nesses casos, as condições seguem o mesmo padrão aplicado no ambiente online. Dessa forma, o consumidor também consegue dividir o débito em até 12 parcelas, desde que realize o pagamento da entrada mínima de 50%.
Para formalizar o pedido, o cliente precisa apresentar alguns dados básicos. De acordo com o gerente de Recuperação de Receita da Cemig, Johmerson Silva Neves, o consumidor deve ter em mãos um documento de identificação, além do CPF ou CNPJ do titular da conta e o número da instalação informado na fatura.
