Foto: Agência Brasil
As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o Brasil vão abrir excepcionalmente para atendimento presencial neste sábado (24 de janeiro) e domingo (25 de janeiro). A medida busca antecipar agendamentos e, ao mesmo tempo, compensar a suspensão dos atendimentos presenciais prevista para o fim do mês.
De acordo com o INSS, a abertura extraordinária permite atender beneficiários que já possuem serviços agendados e, assim, reduzir impactos causados pela paralisação temporária das unidades físicas. Além disso, a iniciativa oferece uma alternativa para quem precisa resolver pendências de forma presencial antes do fechamento programado.
Atendimento em dias úteis também será mantido
Apesar do funcionamento especial no fim de semana, o INSS informou que beneficiários que preferirem atendimento em dias úteis não ficarão prejudicados. Nesses casos, o órgão garantiu que fará o reencaixe dos agendamentos para outra data disponível durante a semana.
Com isso, o instituto busca assegurar flexibilidade aos usuários, já que nem todos conseguem comparecer às agências aos sábados ou domingos. Dessa forma, o atendimento se ajusta às necessidades de cada segurado, sem prejuízo aos serviços solicitados.
Canais remotos funcionam normalmente até segunda-feira
Enquanto as agências físicas funcionam de forma excepcional neste fim de semana, os canais remotos de atendimento seguem operando normalmente até segunda-feira (27 de janeiro). Entre eles, estão o Meu INSS, disponível pelo site e aplicativo, além da central telefônica 135.
Segundo o INSS, esses canais oferecem mais de 100 serviços digitais. Por isso, mesmo quem não comparecer às agências pode resolver diversas demandas sem sair de casa, o que facilita o acesso e reduz a necessidade de atendimento presencial.
Agências fecham para manutenção nos sistemas
Na próxima quarta-feira (28 de janeiro), quinta-feira (29 de janeiro) e sexta-feira (30 de janeiro), todas as agências do INSS no país ficarão fechadas para atendimento presencial. O fechamento ocorre por causa de melhorias programadas nos sistemas previdenciários administrados pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
Além disso, os canais remotos também sofrerão interrupção. O Meu INSS, tanto pelo site quanto pelo aplicativo, e a central telefônica 135 ficarão indisponíveis a partir das 19h de terça-feira (27 de janeiro) até o dia 31 de janeiro.
Segundo o instituto, a paralisação temporária se mostra necessária para a modernização dos sistemas. Com isso, o INSS busca garantir maior estabilidade, segurança e eficiência nos serviços prestados à população em todo o país.
