Foto: iSock
A Virtual Telecom está com uma nova oportunidade de emprego aberta em Juiz de Fora, na Zona da Mata mineira. A empresa busca um profissional para atuar como Atendente Técnico de Suporte, com jornada em escala 12×36, no formato dia sim, dia não. A seleção oferece uma vaga, destinada a candidatos que possuam Ensino Médio completo e experiência comprovada em atendimento técnico por telefone.
Desde já, a empresa deixa claro que a experiência na área é essencial. Por isso, currículos de candidatos sem vivência em call center não serão avaliados durante o processo seletivo. Dessa forma, a oportunidade se direciona a profissionais que já conhecem a rotina do atendimento técnico remoto.
Atuação envolve suporte técnico remoto e atendimento ao cliente
O Atendente Técnico de Suporte será responsável por realizar o atendimento aos clientes por telefone, sempre registrando todas as ocorrências nos sistemas internos da empresa. Além disso, o profissional executará procedimentos técnicos de forma remota, com o objetivo de identificar falhas na rede de telecomunicações.
Quando necessário, o atendente encaminhará os problemas identificados ao setor de manutenção, que ficará responsável pelos reparos externos. Assim, o trabalho contribui diretamente para a agilidade na resolução das demandas e para a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
Além do contato com clientes, o cargo também envolve o encaminhamento de solicitações feitas por telefone, sejam elas de clientes ou não clientes, para os setores internos responsáveis. Dessa maneira, o fluxo de informações ocorre de forma organizada e eficiente.
Função inclui apoio interno e elaboração de relatórios
Outro ponto importante da vaga envolve o suporte interno. O profissional auxiliará os técnicos do setor de manutenção sempre que solicitado, por meio da realização de testes remotos na rede de telecomunicação. Além disso, o atendente prestará auxílio e treinamento aos novos funcionários contratados para a função de Auxiliar de Atendimento.
O cargo também exige a elaboração de relatórios técnicos. Esses documentos devem ser apresentados aos superiores hierárquicos, contribuindo para o acompanhamento das atividades e para a tomada de decisões dentro da empresa.
Requisitos, benefícios e diferenciais
Para concorrer à vaga, o candidato precisa ter experiência em atendimento técnico por telefone e conhecimento intermediário a avançado de informática. A jornada ocorre em escala 12×36, no modelo dia sim, dia não.
A Virtual Telecom oferece vale-alimentação, vale-transporte e plano de saúde, este último disponível após o período de experiência. Embora a empresa não informe a pretensão salarial, os benefícios complementam a remuneração.
Como diferencial, a empresa considera a experiência específica em atendimento técnico de provedores de internet, o que pode favorecer o candidato durante a seleção.
Inscrições seguem abertas até janeiro
Os interessados devem realizar a inscrição até o dia 05 de janeiro. O processo acontece exclusivamente de forma online, por meio da plataforma JFEmpregos.
A candidatura deve ser feita pelo link: https://www.jfempregos.com.br/vaga/143413
