Foto: Divulgação / Prefeitura
A Prefeitura de Juiz de Fora, por meio do Procon e da equipe de Fiscalização, abriu um processo administrativo contra a empresa Impacto Prime na quarta-feira (6 de agosto). O órgão tomou a decisão após receber diversas denúncias de consumidores sobre práticas abusivas.
Procon Juiz de Fora recebeu dezenas de queixas contra a loja
Entre janeiro de 2024 e julho de 2025, consumidores registraram 36 reclamações formais contra a Impacto Prime. O Observatório das Relações de Consumo analisou esses casos. Segundo o levantamento, muitos clientes afirmaram que a empresa cobrou por serviços que não contrataram e aplicou valores sem autorização prévia.
Além disso, os consumidores relataram que a Impacto Prime executou os serviços de forma incompleta ou diferente do combinado. Essas ações violam o Código de Defesa do Consumidor, que exige transparência, clareza nas informações e orçamento prévio.
Reclamações sem acordo reforçam má conduta
O Procon intermediou audiências de conciliação, mas a Impacto Prime não compareceu em várias ocasiões e não respondeu às notificações. Por isso, o órgão classificou os casos como “fundamentados não atendidos”.
Essa postura agravou a situação da empresa, que demonstrou falta de disposição para resolver os conflitos com os consumidores.
Justiça registra processos contra a Impacto Prime
O Tribunal de Justiça de Minas Gerais mantém 13 processos ativos contra a empresa. As ações envolvem cobranças sem autorização, falta de orçamento e descumprimento de oferta.
Diante desse conjunto de provas, o Procon decidiu agir com rigor.
Procon suspende os serviços da Impacto Prime
O Procon suspendeu imediatamente todos os serviços da Impacto Prime. A medida impede que a empresa atenda novos clientes até que resolva as pendências apontadas.
Além disso, a loja deve fixar um cartaz visível com o seguinte aviso:
“A Prestação de Serviços por este estabelecimento está temporariamente suspensa por decisão cautelar do Procon/JF de acordo com os autos Nº 11.419/2025.”
