Foto: Davi Dias
A partir de sexta-feira (30 de maio), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão contar com um novo serviço presencial nas agências dos Correios. Essa iniciativa busca auxiliar beneficiários que suspeitam de descontos não autorizados realizados por entidades associativas.
O presidente do INSS, Gilberto Waller, anunciou a medida nesta quinta-feira (22 de maio), durante uma coletiva de imprensa. Ele afirmou que o serviço focará especialmente o público com limitações no uso de tecnologia.
Correios concentram o atendimento presencial
Waller explicou que o atendimento acontecerá exclusivamente nas unidades dos Correios. Assim, as agências do INSS não receberão esse tipo de solicitação.
“A nossa estrutura é diferente, pois temos outra finalidade nas agências da Previdência. Além disso, os Correios possuem uma presença muito maior, especialmente em pequenos municípios”, afirmou.
Atualmente, o INSS mantém cerca de 1.570 agências, distribuídas em pouco mais de 700 grandes cidades. Nesse contexto, a maioria dos segurados utiliza serviços digitais, como o aplicativo Meu INSS, o site oficial e o telefone 135.
Parceria amplia acesso em cidades pequenas
A parceria com os Correios pretende alcançar aposentados e pensionistas que vivem em municípios menores, onde o acesso à internet ou à telefonia é mais limitado. Dessa forma, o atendimento torna-se mais acessível e eficiente.
Para realizar a consulta, o beneficiário deve apresentar apenas um documento de identificação. Contudo, se estiver acamado ou com dificuldades de locomoção, poderá nomear um representante legal, desde que apresente uma procuração válida.
Waller destacou que quem estiver com procuração não poderá alterar dados cadastrais. “A consulta serve apenas para verificar se houve desconto, qual associação realizou e se houve autorização”, explicou.
Consulta rápida e com geração de protocolo
O procedimento ocorre de forma rápida e transparente. Assim que o beneficiário chega à agência, o atendente verifica no sistema se houve desconto e identifica a entidade responsável. Em seguida, gera um protocolo com número, data e horário do atendimento.
Esse protocolo comprova a manifestação, funcionando como referência para eventuais processos futuros. “O protocolo terá grande importância depois”, concluiu Waller.
JF Informa – Leia notícias de Juiz de Fora e região
