O Procon de Juiz de Fora registrou 5.137 atendimentos entre janeiro e abril de 2025. O dado integra o balanço apresentado pelo Observatório das Relações de Consumo, divulgado nesta semana. A atuação abrangeu áreas como superendividamento, fiscalização e educação para o consumo.
Mais apoio a quem enfrenta dívidas
Entre os destaques do relatório, o Programa de Tratamento ao Superendividamento acompanhou 384 casos, além de monitorar outras 113 situações de endividamento. Com isso, o órgão buscou reestruturar a vida financeira de consumidores em situação crítica.
Atendimento direto em regiões vulneráveis
Além desses atendimentos, o Procon atuou junto às comunidades por meio do projeto Procon Aqui, em parceria com os Centros de Referência da Assistência Social (CRAS). Três ações presenciais foram realizadas, com foco na população em situação de vulnerabilidade social. Assim, a equipe conseguiu garantir orientação direta e gratuita em diferentes regiões da cidade.
Educação que gera autonomia
Enquanto isso, a frente educativa do Procon também avançou. Cerca de 294 pessoas participaram de atividades formativas, como palestras, oficinas, cursos e treinamentos. Os temas abordaram desde direitos do consumidor até consumo consciente e educação financeira.
Fiscalização e responsabilização
No campo da fiscalização, 21 ações foram realizadas em estabelecimentos comerciais. Como resultado, a equipe lavrou quatro autos de infração por desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor. Essas medidas ajudam a coibir práticas abusivas e proteger a população.
Dados que fortalecem o planejamento
Por fim, Gisele Zaquini, gerente do Departamento de Estudos, Pesquisas e Projetos do Procon/JF, afirmou que os números orientam as decisões do órgão. “Planejar, executar e monitorar são etapas fundamentais para garantir um serviço público de qualidade. Esses dados mostram como estamos atuando e onde precisamos melhorar”, explicou. De acordo com ela, o levantamento integra uma estratégia contínua de avaliação e aprimoramento.
