foto: PJF
A Secretaria Especial de Direitos Humanos (SEDH) promoveu, na manhã desta segunda-feira (8 de Abril), uma roda de conversa com servidores e terceirizados do Restaurante Popular de Juiz de Fora. A ação integra o projeto Trilhas do Conhecimento em Direitos Humanos, cujo objetivo é promover uma cultura de atendimento mais respeitosa e inclusiva.
Qualificação do atendimento com foco em acolhimento
Como parte de um ciclo de formações, o encontro buscou estimular práticas mais sensíveis no serviço público. Por isso, os participantes foram incentivados a compartilhar experiências, relatar dificuldades cotidianas e propor melhorias no acolhimento.
Além disso, o foco principal do debate foi a população em situação de rua, público que utiliza diariamente os serviços do restaurante. A troca de vivências, nesse sentido, fortaleceu a empatia e a escuta ativa.
Políticas públicas em evidência
Durante a conversa, a subsecretária especial de Direitos Humanos de Juiz de Fora, Fabiana Rabelo, destacou o Plano Municipal para a População em Situação de Rua. Segundo ela, o plano representa um “conjunto de políticas públicas que busca garantir autonomia e superação da situação de rua”.
Além dela, também participaram o assessor de políticas para a população em situação de rua, Jordan Beloto, e a supervisora de formação em direitos humanos, Deusiane Silva dos Santos. Ambos apresentaram reflexões relevantes e sugeriram boas práticas para aplicar no dia a dia.
Próximos encontros e temas diversos
A formação, no entanto, não se encerra neste primeiro momento. Outros encontros estão programados para acontecer ao longo do mês na unidade do Centro. Dessa forma, a capacitação da equipe continuará de maneira contínua e aprofundada.
A equipe abordará os próximos temas:
- Igualdade racial
- População migrante
- Público LGBTQIA+
- Mulheres
- Pessoas com deficiência
- Pessoas idosas
Com isso, o projeto Trilhas do Conhecimento reforça o compromisso da administração municipal com a valorização da diversidade, o respeito às diferenças e a defesa dos direitos humanos em todas as frentes do atendimento público.
