A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Juiz de Fora divulgou a pesquisa “Armadilhas de Consumo e Saúde da Mulher”. O estudo analisou os principais problemas que consumidores enfrentaram na área de estética, saúde e beleza ao longo de 2024. De acordo com o levantamento, o órgão recebeu 440 reclamações entre janeiro e dezembro, sendo que 79,55% partiram do público feminino.
Os serviços de saúde, que incluem hospitais, clínicas e laboratórios, lideraram as queixas e representaram 41,32% do total. Em seguida, o setor de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal respondeu por 14,46% das reclamações. Além disso, os problemas mais relatados envolveram oferta não cumprida, venda enganosa e publicidade enganosa, que somaram 27,95% das ocorrências.
Como evitar prejuízos
Para reduzir os riscos ao contratar serviços estéticos, o Procon recomenda alguns cuidados essenciais. Primeiramente, é importante verificar a reputação do estabelecimento antes de fechar qualquer contrato. Além disso, o consumidor deve prestar atenção a outros pontos:
- Pesquise avaliações e registros: Antes de contratar qualquer serviço, consulte avaliações online e registros no Procon. Isso pode evitar transtornos futuros.
- Exija um orçamento detalhado: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 40), o prestador de serviço não pode alterar os valores após a aprovação. Dessa forma, o cliente tem maior segurança na negociação.
- Solicite um contrato para procedimentos complexos: No caso de tratamentos como harmonização facial e depilação a laser, o contrato deve especificar prazos, garantias e possíveis efeitos colaterais.
Caso enfrente problemas, o consumidor pode acionar o Procon/JF pelos telefones (32) 3690-7610 e 3690-7611, pelo WhatsApp (32) 98463-2687 ou presencialmente na Avenida Presidente Itamar Franco, 992, no Centro. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
