O Departamento de Informação Geral e Atendimento (Diga) fechou 2024 com o expressivo número de 534.841 atendimentos realizados presencialmente, por telefone e pelo WhatsApp, destacando-se como referência em modernização e acesso aos serviços da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF).
Lançado em dezembro de 2023, o Diga é uma iniciativa da Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Participação Popular, criada para aproximar os cidadãos dos serviços públicos com mais praticidade e humanização. Em seu primeiro ano, mais de 260 mil pessoas foram atendidas nas 10 unidades espalhadas pela cidade, sendo que 37,75% puderam resolver suas demandas perto de casa, nos pontos regionais de atendimento.
Entre as regionais, a unidade de Benfica liderou o número de atendimentos com quase 45 mil serviços realizados, seguida por Santa Terezinha (36.789 atendimentos), Santa Luzia (27.906) e São Pedro (25.949).
Nos pontos centrais, o destaque foi a unidade localizada no prédio da Cesama, na Avenida Rio Branco, que atendeu 78.616 pessoas, consolidando-se como o principal ponto de acesso da população ao Diga.
- Cadastramento de exames de média complexidade: 64.269 atendimentos;
- Informações sobre IPTU corrente: 98.309 atendimentos;
- Resolução de multas de trânsito: 11.244 atendimentos;
- Emissão de débitos à vista: 34.374 atendimentos;
- Emissão do cordão de girassol: 3.572 atendimentos.
Além disso, o cadastramento escolar infantil para crianças de 4 e 5 anos foi destaque em outubro, com 1.540 registros realizados.
Ao longo do ano, o Diga expandiu seus serviços para incluir bilhetagem eletrônica por meio de guichês da Astransp, oferecendo recarga e emissão de cartões Moov nas unidades de Santa Terezinha, São Pedro, Francisco Bernardino, Benfica e Santa Luzia.
As unidades do Diga funcionam de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h, sem intervalo para almoço. O atendimento pode ser realizado de forma presencial, por telefone ou via WhatsApp pelo número (32) 2104-8531.
Unidades do Diga
- Centro:
- Avenida Barão do Rio Branco, 1843 (2° andar)
- Prédio-Sede da Prefeitura, Avenida Brasil, 2001
- PAM Marechal, Rua Marechal Deodoro, 496
- Procon, Avenida Presidente Itamar Franco, 992
- Sul:
- Rua Porto das Flores, 276 – Santa Luzia
- Centro/Sul:
- Rua São Mateus, 300 – São Mateus
- Norte:
- Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 900 (Loja 14) – Francisco Bernardino
- Praça Coronel Jeremias Garcia – Benfica
- Nordeste:
- Avenida Rui Barbosa, 530 – Santa Terezinha
- Oeste:
- Avenida Presidente Costa e Silva, 2066 – São Pedro
