A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor de Juiz de Fora (Procon/JF), da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), participará, entre os dias 1º e 31 de março, do mutirão nacional de renegociação de dívidas. A ação, uma iniciativa conjunta entre Proconsbrasil (Associação Brasileira de Procons), Secretaria Nacional do Consumidor e Febraban, acontecerá exclusivamente pela internet, através de plataforma de solução de conflitos.
De acordo com Tainah Marrazzo, superintendente do Procon/JF, “a proposta é facilitar a vida do cidadão, que vai poder negociar suas dívidas com descontos e prazo diferenciados”. Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma, quando receberá um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Os fornecedores participantes têm o prazo de dez dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. O consumidor poderá, também, agendar horário no Procon/JF, para intermediar o procedimento.
No momento do preenchimento do registro, é importante que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos fornecedores participantes. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado. Participarão do Mutirão bancos e instituições financeiras associados à Febraban e cadastrados na plataforma.
“Muito embora a ação traga melhores oportunidades e condições de pagamento de dívidas, o consumidor precisa estar atento às propostas realizadas. Além disso, o consumidor deve estar ciente do comprometimento mensal de sua renda, antes de celebrar qualquer acordo. A intenção, muito além de pagar credores, é reduzir as situações de superendividamento. Na dúvida, é melhor procurar a Agência, para atendimento especializado”, destacou a superintendente.
Para conhecer suas dívidas, acesse o site Registrato e consulte gratuitamente empréstimos e financiamentos em seu nome e outras informações de seu relacionamento com as instituições financeiras, como conta corrente, investimentos e chaves PIX.
Ainda em março, acontecerá a Semana do Consumidor, do dia 13 ao 17, com Seminário de orientações e palestras promovidas pelo Procon JF. Para fazer a inscrição, basta .
