de identificar que, no home office, houve aumento de 8% na produtividade e redução de mais de um terço na rotatividade dos empregados, para 1%. 

Segundo a operadora, a nota da pesquisa de satisfação junto aos clientes atendidos por operadores de home office também melhorou, com elevação de 37%. Praticamente todos os atendentes já haviam sinalizado, em pesquisa interna, que gostariam de trabalhar remotamente pelo menos uma vez por semana. 

O home office “eterno” só valerá para os operadores do call center próprio da TIM, mas o restante dos funcionários da operadora que estão em casa ainda não têm data de retorno ao trabalho presencial.   

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